Hoe recruitment een bijdrage levert aan gedragsverandering bij Arla

Gedrag is dus een belangrijke pijler in de doelstelling van Arla. Sterker nog, Albert heeft een beoordelingssysteem voor zijn team waarbij 50% van het resultaat bestaat uit gedrag. Dit gaat hand in hand met een stukje kwaliteit en veiligheid volgens Albert. “Vroeger kroop de technische dienst met een touwladder in tanks om problemen op te lossen, die tanks werden 20 jaar lang niet veiliggesteld”, blikt Albert terug. En dat is levensgevaarlijk.  

20 jaar lang deden de procestechnici het op die manier, gedrag dat dus al zo lang is gedoogd. Het is dan lastig om dit gedrag te veranderen bij een bepaalde groep medewerkers die al lang werkzaam zijn bij het bedrijf. “Die vertonen een bepaald aangeleerd gedrag, hoe ga je dat veranderen? Als je aan mensen hun gedrag komt, vinden ze dat vaak niet leuk.” Inmiddels faciliteert het hele bedrijf zijn verbeterde gedragsregels en moet de werkomgeving nu bijvoorbeeld eerst worden veiliggesteld voordat er gesleuteld mag worden. 

Een passende kandidaat

Processionals faciliteert in deze gedragsdoelstelling door nieuwe procestechnici voor Arla te vinden, die direct binnen het gedragsprofiel vallen of de potentie hebben dit te doen. Wat daarbij ook meespeelt is dat Raoul Wijenberg, de vaste Processionals contactpersoon van Albert, goed weet waar hij naar op zoek is en waar hij juist niet naar op zoek is. Een kandidaat moet wel in Albert zijn plaatje op de werkvloer passen. “Ik merk dat Raoul zich daar ook echt voor inspant, dat vind ik erg belangrijk.” 

Wellicht is Albert enigszins bevooroordeeld in zijn beeld van Processionals. Hij is namelijk anderhalf jaar geleden via Processionals terecht gekomen bij Arla. Als kandidaat viel hem de persoonlijke benadering van Processionals op: “De interesse in de persoon, wie je bent en de benaderbaarheid van de contactpersoon.”